随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
瞌睡ADA:好评
地理位置还不错啊,旁边有个小吃街,麻辣烫不错。房间有点潮湿,但是为生还可以,我们去的晚了,服务员专门给我们开了热水洗澡,表扬一个~早餐虽然简单,但吃饱没问题。距离景区还算可以,因为是自驾,没有觉得不方便。
艺龙会员:好评
超级烂,建议大家不要去,脏,床低下脏东西多,窗户关不上,枕头臭。早餐更烂,馒头硬,一个鸡蛋,和稀饭。3个咸菜。没了
pp:好评
预订的是两间普通单间,一间的房间灯坏了一盏,灯光不够亮,且床边的电源控制都是没有电源的,卫生间很大;另一间房间设施灯光还行,卫生间的淋浴设施就有点坏了,出水量很小。 热水供应:晚8.00-12.00 不提供空调遥控器,而且便携旅行装是收费项目,10元/包(有沐浴乳、洗发水、牙刷、牙膏等)